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退换货流程

一、货物验收

1. 货物在我们发出前会经过检验确保包装和产品完好无损,所以您在收到货物时,请按照订单和装箱单中的产品型号和数量当着货运公司人员或是快递人员的面验收,验收货物包装及产品完好无损后确认收货。

2. 如果本人因故无法签收而找人代签的,请务必让代签人完全了解签收的程序,货物一旦签收,快递或货运公司将不会承担因为运输过程中的失误而导致货物损坏或丢失等责任。

3. 我们给予客户最长3天的异议期限,若您发现商品存在质量问题,请于3日内与客服中心联系确认,确属商品自身问题,可由客服中心办理退换货流程;

    

二、产品退货

注:退货政策只针对于库存产品,订购产品不接受退换货

 

1. 如客户收到货后发现产品存在质量问题,请及时联系相关客户人员并填写售后服务表,客服中心予以确认后,将货物寄回指定收货地点,邮费自理,众业达商城 不支持到付处理,货物收到我们会安排相关技术人员对产品进行检测。我们会收取适当的检测等手续费用(相当于订货金额的10%左右)

2. 确认是产品自身的质量问题后,服务人员会安排并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,我们会在退款手续完成后2工作日内将退款注入至您原支付账户;

3. 并非商品自身质量的问题,只是您单方面想退货,在保证产品是走的库存产品而非订货产品且无拆封、无使用、商品及附赠品无损坏,包装或商标类保持出售时原状 的商品,客服人员会尽全力配合您,帮您与供货商沟通,如得到供货同意换退货,所产生的其他费用,如货物运输费或快递及其他等费用需要自行承担。

4. 如您购买时索要发票,退货时须将发票随商品一同寄回,如发票丢失,我们将无法办理退货;所有申请退款的实物类商品,均在我们收到实物之后办理退款。众业达商城不支持"先退款后返货"的原则。

5. 退货前请先与客服沟通,请配合填写售后服务表,并与客服联系获得售后服务号,以便跟踪您的退货获得及时处理

6. 我公司出库产品均记录产品条码,对于把非本网站售出商品寄到我公司的情况,我们保留对该产品放弃保管义务的权利。

7. 以下条件不能享受退货:产品非质量问题、退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。

8. 售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。

 

三、退款政策

1. 现货产品订单中货未发出时的退款申请,订单形成后1个工作日内,与客服中心联系确认,经客服人员核实情况属实的,可由客服中心办理退款流程;特殊情况另行申请。

2. 所有自退款手续完成之日起一周内退款的金额将以"原路返回"的方式退还到您账户中,若为网银的支付方式,退款时效保证在退款手续完成后3个工作日内到账;

 

四、换货政策

1. 若发现商品存在质量问题,请您于3日内与客服中心联系确认,经检测确属商品自身问题,可由客服中心办理换货流程。

2. 客服中心在受理您的换货申请后,请将货物寄回指定收货地点,邮费自理,众业达商城不支持到付处理。货物收到我们会安排相关技术人员对产品进行检测。如果确属产品质量问题换货,重新换得的商品由众业达商城承担运输费用。

3. 并非商品自身质量的问题,若您对商品颜色、样式、尺码或品牌等不满意而选择换货,我们不于受理。

4. 所有涉及换货的商品,建议您先将原订购货物寄回,我们在收到货物之后,即可为您发送新换货商品。众业达商城原则上不支持"先发货后回收"

 

温馨提示:

1. 凭众业达商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。为了享受商品的正常质保,我们建议您开具发票。

2. 优惠券退货时不能兑现。

 


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