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常见配送问题

Q:为什么我长时间没收到订购的货物?

A:在完成订单时地址填写不全,错误,手机号码有误,邮编填写错误,或者您所在区域属于较偏远区域,都可能导致包裹的配送延误。当然,也有可能是我们物流或合作的快递公司的问题,如果超过一周仍未收到,请和我们客服联系,我们将全力帮您解决问题。

 

Q:为什么我要填清楚自己的邮编?

A:因为快递配送范围是按照邮编来划分的,如果您填写的邮编错误,将导致快递公司配置错误,从而无法送到包裹,您可以点击网上的邮编查询来查到您的正确邮编。

 

Q:为什么我定的东西只到了一部分?

A:有可能是您订的货在某个仓库不全,我们就会安排将您订单中缺失的货品从别的仓库也同时发货,这样您就可能一个订单收到2个包裹或多个包裹了。

 

Q:为什么我前后二次定的包裹到达时间不同?

A:因为众业达商城有7个物流中心,当临近您区域的仓库有货时,您就会很快收到货了,但如果临近的仓库货不够时,我们就会安排其它就近的给您发货,这样到达的时间就会不同了。

 

Q:我定的商品有点大,怎么通知说有运输限制啊?

A:由于快递的车载限制关系,对于尺寸长度大于2米,重量超过40公斤的货物是无法走快递的,我们会尽量帮您安排专门货运配载进行运输,这样到货的时间就会较慢。而对于一些偏远地区,即使是货运物流也无法专门为一件货进行上门派送,我们会及时和您沟通解决问题的。

 


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